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保修原则 | |
| － 自购买之日起一年内，公司提供保修服务。 － 超过保修期的产品，公司提供收费维修服务。 － 在保修期的产品，如损坏程度严重无法维修或该型号配件已停止供货的，公司提供不低于原产品的同档次产品更换。如无同档次新产品的，在用户同意的前提下，提供更高级新产品更换，但需补足差价，差价以更换日当天市场价格计算。 － 属下列情况者，不提供保修服务： (1)自购买之日起超过一年的。 (2)无产品保修卡及有效购买凭证的，但能够证明该产品在保修期内的除外； (3)产品保修卡和购买凭证与产品不相符合或者涂改者； (4)人为因素造成的损坏，包括非正常工作环境下使用、不按说明书使用引起的损坏等； (5)用户私自拆机、自行维修、改装或经非本公司授权单位维修者； (6)用户钥匙遗失以及电池能量消耗； (7)因其它不可抗力造成损坏的； |
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保修方法 | |
| － 保修时，必须凭保修卡或有效的购买凭证； － 您可以到本公司全国联保网络的任一联保点进行保修； － 您也可以直接跟我司客户服务部进行联系； － 保修期内，对符合保修条件的实行免费维修、免费更换配件 |
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我公司联保点工作人员在维修时，需出示上岗证，并提供≤客户服务单≥供您填写，请您对我们的服务满意度进行评定，希望能得到您的支持与配合。 | |
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声明 | |
| － 如有其他有关今后服务之条例与本条例冲突的，按照本例执行。 － 如本条例之内容与国家法规有冲突的，按国家法规执行。 － 本条例之修订、解释权归本公司所有。 － 本条例自发布之日起执行。 |
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按下【启动】键但屏幕无任何反应? | |
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1.检查电池合，确保电池电力充沛并且正负极安装正确； 2.按下【启动】的时间不宜过长，重按【启动】并在0.2秒后松开。 |
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指纹匹配正确但是不能正常开锁? | |
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检查后锁把开门是否正常，如果后锁把开门较为困难或不能开门，即为锁芯安装故障，需重安锁芯或联系当地客服部门。 | |
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经常出现开门拒绝识别现象? | |
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1.确保“当前操作手指”即为“原始登记手指”，并且已按正确的指纹输入方法（参考产品使用说明）； 2.确保但前操作手指的干净并且无异物（不干胶、创口贴等）覆盖指纹，手指不宜太干或太湿； 3.确保指纹采集窗口干净或者没有被异物覆盖，采集窗口不宜被强光直接照射。 |
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不能执行注册或删除指纹操作? | |
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确保当前操作指纹具备主人权限，并按照正确的操作步骤。 | |
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更换电池后，指纹锁不能正常工作? | |
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在拆下旧电池后，应确保在换上新电池的时间间隔在1分钟以上。 | |
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